為了真正實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)卓越的五環(huán)產(chǎn)品”的宗旨,我們特向社會(huì)各界、廣大用戶承諾如下:
1、進(jìn)一步完善企業(yè)質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、保證按合同要求交貨。對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、安裝、調(diào)試工作,提供相關(guān)資料,使產(chǎn)品正常運(yùn)行。
3、保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售后服務(wù)。若產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)答復(fù)并提出解決問(wèn)題的辦法。
4、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”(包退、包換、包修)服務(wù)規(guī)定,“三包”期限為產(chǎn)品購(gòu)貨之日起按雙方合同約定,產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超過(guò)“三包”期限的產(chǎn)品,若用戶需要維修服務(wù),保證提供維修服務(wù)。
5、若用戶需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),本公司應(yīng)幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等有關(guān)人員。
6、對(duì)用戶來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪等信息,及時(shí)做好登記傳遞、分析、處理、反饋等工作,盡量做到使用戶滿意。
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